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REGELN FÜR DIE RESERVIERUNG VON ÜBERNACHTUNGSDIENSTLEISTUNGEN ELEKTRONISCHER WEISE (im Folgenden: „REGELN“)

1.VORABBESTIMMUNGEN

1.Die vorliegenden Regelungen legen die Art, den Umfang, die Bedingungen und Grundsätze zur Vornahme, Stornierung, Änderung und Abwicklung von Reservierungen im Rahmen der elektronisch erbrachten Dienstleistung durch den Dienstleister (im Sinne der in Punkt 2 der Regelungen definierten Definition) zugunsten des Kunden (ebenfalls gemäß der in Punkt 2 angegebenen Definition) fest.
2.Die Regelungen sind die in Art. 8 Abs. 1 Ziff. 1 des Gesetzes vom 18. Juli 2002 über die Erbringung von Diensten auf elektronischem Weg (Gesetzblatt 2017, Nr. 1219 vom 24. Juni 2017 mit späteren Änderungen) genannten Vorschriften.
3.Der Dienstleister (gemäß Definition in Punkt 2) erklärt, berechtigt zu sein, aufgrund einer gesonderten Agenturvereinbarung als Vermittler bei der Abschluss von Verträgen im Zusammenhang mit der Reservierung von Zimmern zwischen dem Objekt und dem Kunden zu handeln.
4.Der Inhalt der Regelungen wird jedem kostenlos zur Verfügung gestellt.
5.Die Regelungen sind im Reservierungssystem sowie auf der Webseite des jeweiligen Objekts (gemäß der in Punkt 2 definierten Definition) zugänglich.
6.Die Regelungen werden in einer Form bereitgestellt, die eine Speicherung und Wiedergabe im normalen Ablauf ermöglicht (im HTML-Dokumentenformat). Auf Kundenwunsch sendet der Dienstleister dem Kunden eine Kopie der Regelungen im PDF-Format an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse.

2.DEFINITIONEN

1.Die in den Regelungen verwendeten Begriffe haben folgende Bedeutung gemäß den untenstehenden Definitionen:
1.Objekt - die Einheit, für die der Dienstleister (basierend auf einem separaten Vertrag) als Agent tätig ist und elektronisch erbrachte Dienstleistungen, einschließlich der unten beschriebenen Dienstleistung, durchführt;
2.Kunde - jede natürliche Person, die das 18. Lebensjahr vollendet hat und volle Geschäftsfähigkeit besitzt, eine juristische Person oder eine rechtsfähige Organisationseinheit, der das Gesetz Rechtsfähigkeit verleiht, die die Anforderungen dieser Regelungen erfüllt und die Dienstleistung in Anspruch nimmt, insbesondere Reservierungen im System vornimmt oder storniert;
3.Regelungen - bezeichnet diese vorliegenden Regelungen, die vom Dienstleister erstellt und angewendet werden;
4.Vertrag - bezeichnet den Vertrag über die Erbringung der Zimmerreservierungsdienstleistung, der elektronisch abgeschlossen wird und Gegenstand der in diesen Regelungen genannten Dienstleistung ist;
5.Dienstleistung - die Dienstleistung der Reservierung von Zimmern im Objekt, die vom Dienstleister elektronisch zugunsten des Kunden erbracht wird und aus Vornahme, Änderung oder Stornierung der Reservierung eines oder mehrerer ausgewählter Zimmer im Objekt sowie der Ermöglichung der Bezahlung der Reservierung besteht. Die ausführliche Beschreibung der Dienstleistung findet sich in Punkt 3 dieser Regelungen;
6.Dienstleister - bezeichnet die Firma Profitroom Sp. z o.o. mit Sitz in Posen, Roosevelta 9/3, 60-829 Posen, eingetragen im Handelsregister des Landesgerichts Posen – Neue Stadt und Wilda, VIII. Wirtschaftsabteilung, unter der Nummer KRS 0000303746; Steuer-ID (NIP): 525-24-23-458; REGON: 141374990;
7.elektronisch erbrachte Dienstleistung - die Erbringung der Dienstleistung ohne die gleichzeitige Anwesenheit der Vertragsparteien (aus der Ferne) durch Übermittlung von Daten auf individuelles Verlangen des Dienstleistungsempfängers, die mit elektronischen Verarbeitungsgeräten übermittelt und empfangen sowie einschließlich digitaler Kompression und Datenarchivierung vollständig über ein Telekommunikationsnetz im Sinne des Gesetzes vom 16. Juli 2007 – Telekommunikationsgesetz (Gesetzblatt 2017, Nr. 1907 vom 12. Oktober 2017 mit späteren Änderungen) gesendet wird;
8.Informationssystem - eine Gruppe von zusammenarbeitenden IT-Geräten und Software, welche die Verarbeitung und Speicherung sowie das Senden und Empfangen von Daten mittels Telekommunikationsnetzwerken ermöglicht, unter Verwendung eines für das jeweilige Netz typischen Endgeräts gemäß dem Telekommunikationsgesetz;
9.System - Das Reservierungssystem Profitroom Booking Engine, Eigentum und betrieben vom Dienstleister, das dem Kunden ermöglicht, Reservierungen vorzunehmen, zu ändern oder zu stornieren sowie Zahlungen für Reservierungen vorzunehmen; eine Art von Informationssystem;
10.elektronische Kommunikationsmittel - technische Lösungen, einschließlich IT-Geräte und zugehörige Softwaretools, die individuelle Kommunikation auf Distanz durch Datenübertragung zwischen IT-Systemen ermöglichen, insbesondere E-Mail oder Textnachrichten (SMS).

3.ART UND UMFANG DER DIENSTLEISTUNG

1.Die Dienstleistung des Dienstleisters baut auf den Bestimmungen dieser Regelungen auf und umfasst elektronisch die Vornahme, Änderung oder Stornierung von Reservierungen eines oder mehrerer ausgewählter Zimmer im Objekt sowie die Durchführung von Zahlungen für Reservierungen. Der Dienstleister schließt keine Hotelvertragsleistungen im Namen des Objekts ab, insbesondere ist er nicht verpflichtet, weitere Dienstleistungen zu erbringen, einschließlich hotelbezogener Leistungen, ausgenommen solcher, die mit der Vornahme, Änderung oder Stornierung von Zimmerreservierungen verbunden sind. Diese Verträge werden zu den vom Objekt gesondert festgelegten Bedingungen abgeschlossen.
2.Voraussetzungen für die Erbringung der Dienstleistung sind:

1.Die Kenntnisnahme und Akzeptanz der Regelungen durch das Markieren der entsprechenden Felder im Reservierungsformular innerhalb des Dienstleister-Systems;
2.Die Erklärung durch Markierung der entsprechenden Felder im Reservierungsformular des Dienstleisters über:
§die Richtigkeit der dem Dienstleister übermittelten Daten;
§die Zustimmung zur Verarbeitung persönlicher Daten durch den Dienstleister für die Erbringung der Dienstleistung;
§die Kenntnisnahme der freiwilligen Datenangabe und der Rechte auf Basis des Datenschutzgesetzes (Gesetzblatt 2016, Nr. 922 vom 28. Juni 2016 mit späteren Änderungen);
§die Wahl der Zahlungsmethode für die Reservierung und gegebenenfalls die Rechnungsstellung, sofern dies durch die Preisbedingungen des Objekts erforderlich ist.
3.Die Dienstleistung kann nur nach Ausfüllen des Reservierungsformulars im System des Dienstleisters, der Akzeptanz dieser Regelungen und Abgabe der genannten Erklärungen (Pkt. 3.2.2) erbracht werden.
4.Der Zugriff auf die in diesen Regelungen genannten Dienstleistungen setzt eine Internetverbindung sowie ein aktives und korrekt konfiguriertes E-Mail-Konto voraus.
5.Die Nutzung der Dienstleistung ist freiwillig.
6.Die Nutzung der Dienstleistung ist kostenfrei, kann jedoch für den Kunden Kosten für Internetdienstleister verursachen, für die der Dienstleister nicht haftet.

4.RESERVIERUNG UND IHR STORNIEREN

1.Für die Nutzung der Dienstleistung ist eine eindeutige E-Mail-Adresse erforderlich sowie das Ausfüllen des im Dienstleister-System bereitgestellten Reservierungsformulars.
2.Die Reservierung durch den Kunden umfasst folgende Schritte:

1.Wahl der vom Objekt angebotenen Hoteldienstleistungen basierend auf den im System angegebenen Daten und Informationen, insbesondere Verfügbarkeit und Preis der Zimmerreservierung; im System angegebene Preise sind Brutto-Preise und umfassen ausschließlich Dienstleistungen, die als Bestandteile ausgewiesen sind;
2.Eingabe der erforderlichen Daten durch den Kunden im Reservierungsformular – insbesondere Name, eindeutige E-Mail-Adresse sowie Telefonnummer – im System auf der Webseite des Objekts;
3.Bestätigung des Kunden über Kenntnisnahme und Akzeptanz der Regelungen sowie der geforderten Erklärungen; ohne diese Bestätigung ist eine Fortsetzung der Reservierung nicht möglich;
4.Durchführung der Zahlung, sofern die Preisbedingungen des Objekts dies erfordern, zu den ausgewählten Bedingungen;
5.Nach Eingabe der Reservierungsdaten und Bestätigung der Akzeptanz der Regelungen erhält der Kunde automatisch eine Bestätigung mit Code, Zahlungsbedingungen und Angaben zu Änderungen oder Stornierung an die angegebene E-Mail-Adresse. Mit dem Versand der Bestätigung gilt der Reservierungsvertrag als abgeschlossen.

3.Der Dienstleister behält sich das Recht vor, Reservierungen abzulehnen, wenn im Objekt keine freien Zimmer vorhanden sind. In diesem Fall erhält der Kunde automatisch eine Nachricht über die Unmöglichkeit der Reservierung an die im Reservierungsprozess angegebene E-Mail-Adresse.
4.Die Stornierung der Reservierung durch den Kunden umfasst folgende Schritte:

1.Wahl der Option „Ändern“ in der vom Dienstleister an den Kunden gesendeten Bestätigungsmail gemäß Punkt 4.2 Buchstabe e der Regelungen;
2.Diese Auswahl öffnet im Browser das Reservierungsverwaltungssystem. Dort wählt der Kunde die Option „Stornieren“ und gibt anschließend den Grund der Stornierung an;
3.Nach der Stornierung erhält der Kunde automatisch eine Stornierungsbestätigung per E-Mail. Bei einer kostenfreien Stornierung und vorausgegangener Zahlung wird der Betrag auf das verwendete Konto zurückerstattet.

5.Die Änderung der Reservierung durch den Kunden erfolgt wie folgt:

1.Wahl der Option „Ändern“ in der vom Dienstleister an den Kunden gesendeten Bestätigungsmail gemäß Punkt 4.2 Buchstabe e der Regelungen;
2.Durch die Auswahl wird das Reservierungsverwaltungssystem im Browser gestartet. Dort wählt der Kunde „Ändern“ und beschreibt ausführlich die Änderungswünsche;
3.Nach dem Versand der Änderungsanfrage wird sich das Objekt mit dem Gast in Verbindung setzen, um den Status der Anfrage mitzuteilen.

5.PFLICHTEN DES DIENSTLEISTERS

1.Im Zusammenhang mit der Erbringung der in diesen Regelungen beschriebenen Dienstleistung ist der Dienstleister verpflichtet zu:

1.Einhaltung der Bestimmungen dieser Regelungen;
2.Sorgfältigen Erbringung der Dienstleistung.

2.Im Falle eines ungeplanten Dienstunterbrechung oder einer Störung, die die Erbringung behindert, ist der Dienstleister verpflichtet, mit gebotener Sorgfalt Maßnahmen zur Wiederherstellung der Funktionalität des Systems zu ergreifen. Der Dienstleister haftet nicht für den Ausfall der Dienstnutzung durch den Kunden oder sonstige Schäden, außer bei vorsätzlichem Verschulden seitens des Dienstleisters.

3.Der Dienstleister behält sich das Recht vor,  die E-Mail-Adresse von Kunden zu sperren, die gegen diese Regelungen oder geltendes Recht verstoßen.4.Der Dienstleister gewährleistet keine ununterbrochene Verfügbarkeit der Dienstleistung. Insbesondere haftet er nicht für Unterbrechungen aufgrund technischer, Wartungs- oder clientseitiger bzw. Dritter verursachter Gründe.

6.PFLICHTEN DES KUNDEN

1.Im Zusammenhang mit der Nutzung der Dienstleistung hat der Kunde folgende Pflichten:

1.Einhaltung aller Bestimmungen der Regelungen;
2.Einhaltung aller geltenden Gesetze, guter Sitten und allgemein anerkannter Internetnutzungsgrundsätze;
3.Korrekte Angabe der Kundendaten, insbesondere jener, die während der Reservierung erforderlich sind;
4.Unverzügliche Information des Dienstleisters über Sicherheitsverstöße oder Probleme bei der Nutzung der Dienstleistung;
5.Verzicht auf Handlungen, die die Sicherheit des Systems oder fremder Computersysteme gefährden;
6.Keine Nutzung des Systems für rechtswidrige oder gegen die guten Sitten verstoßende Aktivitäten oder zur Verletzung von Rechten Dritter.

7.HAFTUNG

1.Der Dienstleister haftet nicht für Unterbrechungen der Dienstleistung infolge von Ausfällen oder Fehlfunktionen der IT-Systeme, die außerhalb seines Einflussbereichs liegen.
2.Der Dienstleister haftet nicht für Nichterreichbarkeit der Dienstleistung aufgrund von Fehlern bei Reservierungsänderungen oder Stornierungen durch den Kunden.
3.Der Kunde trägt die volle Haftung für Folgen oder Schäden, die beim Kunden, Dienstleister oder Dritten entstehen durch:

1.Verstöße des Kunden gegen die Regelungen;
2.unsachgemäße Nutzung des Systems durch den Kunden, insbesondere solche, die nicht der vorgesehenen Nutzung entsprechen;
3.Mangelnde Sicherung der IT-Systeme des Kunden.
4.Der Dienstleister kontrolliert nicht, prüft nicht und haftet nicht für Schäden, die dem Kunden oder Dritten durch Nutzung der Dienstleistung entstehen, insbesondere nicht für Schäden durch:

1.Zerstörung, Beschädigung oder Ausfall der Dienstleistung oder genutzter Software;
2.Einbringen von schädlicher Software (z. B. Viren) oder Daten in das IT-System des Kunden, inklusive Schäden an Hardware oder Software.

5.Der Dienstleister haftet nicht für Schäden durch Systemfehler, Ausfälle oder unkorrektes Funktionieren der Dienstleistung oder dessen Komponenten.
6.Keine Partei haftet für Schäden durch höhere Gewalt.
7.Die Haftung des Dienstleisters für entgangenen Gewinn des Kunden ist ausgeschlossen.
8.Die Haftungsausschlüsse oder -einschränkungen des Dienstleisters gelten nicht, sofern zwingende gesetzliche Vorschriften dies untersagen, insbesondere nicht bei vorsätzlich verursachten Schäden.

8.BESCHWERDEN

1.Beschwerden bezüglich der Dienstleistung sind schriftlich an die Adresse des Dienstleisters oder per E-Mail einzureichen.
2.Die Beschwerde sollte folgende Informationen enthalten: Name, Adresse, E-Mail-Adresse bei Reservierung und eine Problembeschreibung.
3.Beschwerden werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.
4.Der Dienstleister bearbeitet Beschwerden innerhalb von 14 Werktagen ab Empfang und informiert den Kunden unverzüglich in der gleichen Form an die angegebene Adresse.
5.Benötigt die Beschwerde Ergänzungen, erfolgt vor Bearbeitung eine Aufforderung zur Nachreichung, wobei die Frist von 14 Tagen nach Erhalt der ergänzten Beschwerde neu beginnt.

9.PERSÖNLICHE DATEN

1.Verantwortlich für die persönlichen Daten der Kunden ist die „ALBAX” Sp. z o.o. in Kolberg, erreichbar per E-Mail: iod@kielczanka.pl
2.Datenbereitschaft ist freiwillig, wird jedoch für die Dienstleistung benötigt.
3.Der betroffene Kunde hat Rechte:

1.Einsicht, Berichtigung oder Widerruf der Daten jederzeit (Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung);
2.Löschung der Daten (Recht auf Vergessenwerden);
3.Einschränkung der Verarbeitung;
4.Datenportabilität (wenn technisch möglich);
5.Widerspruch gegen automatisierte Entscheidungsfindung (einschließlich Profiling);
6.Einreichung einer Beschwerde bei der Datenschutzbehörde.

4.Die vom Kunden übermittelten Daten werden verarbeitet für:

1.Erbringung der vom Administrator angebotenen Dienstleistungen auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. b) DSGVO;
2.Marketing einschließlich Zusendung von Werbeinhalten an die E-Mail-Adresse, sofern der Kunde zugestimmt hat, durch Markierung des entsprechenden Feldes bei der Reservierung. Widerruf ist über einen Link in der Mail oder per E-Mail an den Administrator möglich;
3.Geltendmachung berechtigter Interessen des Administrators gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchst. f) DSGVO, z.B. Inkasso, Videoüberwachung auf dem Gelände.

5.Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung sind Verträge zwischen Kunde und Objekt sowie anwendbare nationale und EU-Rechtsvorschriften.
6.Daten des Kunden werden höchstens so lange gespeichert, wie es die Steuergesetzgebung, Rechnungslegungsvorschriften und andere allgemein geltende Vorschriften vorsehen.
7.Daten werden nicht außerhalb des EWR verarbeitet.
8.Der Administrator nutzt ggf. automatisierte Entscheidungsfindung und Profiling zu Marketingzwecken und zur Angebotsanpassung.
9.Der Administrator gibt die Daten an den Dienstleister weiter. Empfänger können Behörden, Institutionen und Dienstleister sein (rechtliche Betreuung, IT, Marketing, Buchhaltung, weitere Dienstleister).
10.Dienstleister und Administrator versichern organisatorische und technische Maßnahmen zur Datensicherheit.
11.Dienstleister und Administrator haften nicht für Folgen falscher oder unrichtiger Daten, wenn trotz Sorgfalt keine Kontaktaufnahme gelingt.

10.VERBOT VON RECHTSWIDRIGEN HANDLUNGEN

1.Der Kunde darf die Dienstleistung nicht zu Zwecken nutzen, die gegen Gesetze, gesellschaftliche Normen, gute Sitten und allgemein akzeptierte Verhaltensregeln verstoßen.
2.Der Kunde darf die Dienstleistung nur in Übereinstimmung mit ihrem Zweck und der in den Regelungen definierten Funktionalität nutzen.

11.SCHLUSSBESTIMMUNGEN

1.Die Regelungen treten mit Veröffentlichung auf der Webseite des Objekts in Kraft und gelten für Reservierungen ab dem 21.06.2019.
2.Der Dienstleister ist berechtigt, die Regelungen jederzeit und nach eigenem Ermessen zu ändern, insbesondere bei:

1.Anpassung an zwingendes Recht oder Änderungen rechtlicher Vorschriften mit Einfluss auf die Regelungen;
2.Anpassung an Empfehlungen, Interpretationen, Entscheidungen oder Verfügungen öffentlicher Stellen mit Auswirkungen auf die Regelungen;
3.Erweiterung oder Änderung der Systemfunktionalität;
4.Einführung neuer Dienstleistungen oder Änderungen des Umfangs oder Charakters der Dienstleistungen;
5.Änderungen technischer Bedingungen der Leistungserbringung;
​​​​​​​6.Änderungen im Tätigkeitsbereich des Dienstleisters.

3.Sollte eine Bestimmung dieser Regelungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
​​​​​​​4.Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Regelungen werden vor dem für den Dienstleister zuständigen ordentlichen Gericht entschieden. Diese Bestimmung gilt nicht für Verträge mit Verbrauchern. Im Streitfall mit Verbrauchern ist das nach Verbraucherschutzrecht zuständige Gericht zuständig.
5.Anwendbar ist polnisches Recht. Für nicht geregelte Fragen gelten insbesondere die polnischen Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuchs vom 23. April 1964 (Gesetzblatt 2017, Nr. 459 vom 2. März 2017 mit späteren Änderungen) sowie das Gesetz vom 18. Juli 2002 über die Erbringung von Diensten auf elektronischem Weg (Gesetzblatt 2017, Nr. 1907 vom 12. Oktober 2017 mit späteren Änderungen) und das Datenschutzgesetz vom 29. August 1997 (Gesetzblatt 2016, Nr. 922 vom 28. Juni 2016 mit Änderungen).